سياسة الخصوصية

تنشر تطبيق FitRay وتشغّله شركة Satelec LLC المسجّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة («نحن»). ونحن المسؤولون عن بياناتك الشخصية (بصفتنا «المتحكّم» في البيانات). توضّح هذه السياسة ما الذي نجمعه، ولماذا، ومن يتلقّاه، وكم من الوقت نحتفظ به، وما الذي يمكنك فعله حياله. وتنطبق على تطبيق FitRay وموقعَي fitray.app و portal.fitray.app.

المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني، ومعرّف الحساب الذي تُعيده Google أو Apple إذا سجّلت الدخول عبر أيٍّ منهما. لا يستخدم FitRay كلمات مرور.
• بيانات الملف الشخصي التي تُدخلها: الاسم واسم المستخدم والجنس وتاريخ الميلاد والبلد والمدينة والهاتف وصورة الملف الشخصي والنبذة التعريفية ومستوى الخبرة.
• البيانات الصحية وبيانات اللياقة التي تُدخلها: الطول والوزن والأهداف والوجبات والأطعمة المخصّصة والتمارين والأنشطة والخطط. وهذه بيانات حسّاسة ونتعامل معها على هذا الأساس.
• الطلبات المرسلة إلى المدربين وأخصائيي التغذية: الإجابات التي تقدّمها، وقد تشمل الإصابات والحالات الصحية والأدوية والنظام الغذائي والصور — وذلك فقط ما تختار أنت تعبئته.
• الرسائل المتبادلة مع المدربين وأخصائيي التغذية والدعم، مع الصور والملفات التي ترفقها بها.
• المشتريات: سجلات اشتراك FitRay Pro المشترى عبر Google Play أو App Store، وسجلات الاشتراكات المهنية المشتراة على portal.fitray.app. ولا نطّلع على بيانات بطاقتك أبدًا.
• بيانات الاستخدام والجهاز: الشاشات والميزات التي تستخدمها، وإصدار التطبيق، ونوع الجهاز، ومعرّف جهاز يُنشئه التطبيق، وعنوان IP الخاص بك، والرمز المميّز (token) الذي يتيح لنا إرسال الإشعارات الفورية إليك.
• البلد التقريبي، ويُستنتج من شريحة SIM والشبكة والمنطقة الزمنية واللغة، وإن تعذّر ذلك فمن عنوان IP الخاص بك (انظر قسم مزوّدو الخدمات). ولا نجمع موقعك الدقيق.
• البلد الذي يأتي منه اتصالك، كما تُبلغ عنه Cloudflare، ويُسجَّل مع التاريخ في كل مرة تسجّل فيها الدخول أو تفتح التطبيق، لنعرف في أي البلدان يُستخدم FitRay. وإذا كنت تستخدم VPN فهذا هو بلد الـVPN.
• زيارات fitray.app: الصفحات التي تفتحها، والموقع أو الحملة التي أوصلتك إليه، ونوع المتصفح والجهاز، ولغتك وبلدك، والنقرات على أزرار المتاجر. لا يضع الموقع أي ملف تعريف ارتباط (cookie) ولا يخزّن شيئًا على جهازك. ويُستخدم عنوان IP الخاص بك للحظة فقط، مع قيمة سرية تتغيّر كل يوم، للتمييز بين زيارة وأخرى، ولا يُخزَّن، فلا يمكننا التعرّف عليك في يوم لاحق. وإذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control أو Do Not Track فلا يُسجَّل شيء.
• بيانات الإعلانات التي تجمعها Google AdMob لا نحن، وفقط إذا ظهرت لك إعلانات — انظر قسم الإعلانات.

لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس قانوني

• لتشغيل حسابك والميزات التي تستخدمها — الملخّصات والتقدّم والخطط والرسائل وطلبات التدريب (العقد).
• لمعالجة بياناتك الصحية وبيانات لياقتك التي تقدّمها لنا بإدخالك إيّاها (موافقتك الصريحة). ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت بحذف البيانات، أو بحذف حسابك (فتُحفظ البيانات حينئذٍ مخفيةً ١٨٠ يومًا لتتمكن من استعادة الحساب، ثم تُحذف — راجع «مدة الاحتفاظ بالبيانات»).
• لإرسال الإشعارات التي فعّلتها (الموافقة — ويمكن إيقاف كل نوع منها داخل التطبيق).
• للحفاظ على أمان الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال، وإصلاح الأعطال، وفهم الميزات المستخدَمة (المصلحة المشروعة).
• للاحتفاظ بسجلات المشتريات (الالتزام القانوني).
• لعرض الإعلانات في النسخة المجانية — انظر قسم الإعلانات.

الإعلانات

إذا لم تكن مشتركًا في FitRay Pro، يعرض التطبيق إعلانات تقدّمها Google AdMob: إعلانات مدمجة داخل التطبيق، وإعلانات بمكافأة تختار مشاهدتها مقابل مكافأة داخل التطبيق. ولعرض هذه الإعلانات وتحديد عدد مرات ظهورها وقياس أدائها ومنع الاحتيال الإعلاني، قد تجمع AdMob معرّف الإعلانات الخاص بجهازك، وعنوان IP الخاص بك والموقع التقريبي المستنتج منه، ومعلومات الجهاز والتطبيق، وتفاعلاتك مع الإعلانات. ولا تُخصَّص الإعلانات إلا إذا سمحت بذلك؛ وإلا فتُعرض إعلانات غير مخصّصة. الأساس القانوني: موافقتك حيث يشترطها القانون، وإلا فمصلحتنا المشروعة في إتاحة نسخة مجانية من FitRay. وتوضّح Google كيفية استخدامها لهذه البيانات على policies.google.com/technologies/partner-sites.

خياراتك. حيث تكون الموافقة مطلوبة (مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا)، يطلب منك نموذج الموافقة من Google موافقتك قبل عرض أي إعلانات مخصّصة، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات الخصوصية في حسابك داخل التطبيق. وعلى أي جهاز، يمكنك إعادة تعيين معرّف الإعلانات أو حذفه، أو إيقاف الإعلانات المخصّصة، من إعدادات الجهاز (على Android: الإعدادات ← Google ← الإعلانات).

لا تُشارَك بياناتك الصحية وبيانات لياقتك — كالوزن والوجبات والتمارين وغيرها من السجلات — مع شبكات الإعلانات أبدًا، ولا تُستخدم لاختيار الإعلانات.

المدربون وأخصائيو التغذية

المدربون وأخصائيو التغذية في FitRay مهنيون مستقلون. وعندما ترسل إلى أحدهم طلبًا أو تتواصل معه، فإنه يطّلع على:

• الإجابات والصور الواردة في طلبك؛
• رسائلك المتبادلة معه؛
• اسمك وعمرك وطولك ومدينتك وهاتفك إذا كنت قد أدخلتها؛
• تقدّمك طوال مدة تواصلكما: اتجاه الوزن ونسبة إنجاز التمارين.

ولا يطّلع على أي شيء آخر، ولا يطّلع المهنيون الذين لم تتواصل معهم على أي شيء على الإطلاق.

المحادثات مع المدرب

قد تُفحص الرسائل في المحادثة مع المدرب لثلاثة أمور فقط: اقتراح الدفع أو تلقّي الدفع خارج FitRay، وتبادل بيانات المصرف أو البطاقة، وادّعاء الشفاء أو العلاج أو التشخيص. يجري الفحص أولاً بمطابقة أنماط آلية. وحين لا تكون النتيجة حاسمة وتُشير الرسالة إلى الدفع أو إلى خدمة مراسلة أخرى، قد يُرسَل نص تلك الرسالة إلى مزوّد ذكاء اصطناعي نتعاقد معه لرأي ثانٍ. لا يقرأ أي شخص رسالةً إلا إذا أشار إليها أحد هذين الفحصين، وفقط ليقرّر ما إذا كانت قاعدة قد خُرقت. ولا تُفحص محادثات الدعم بهذه الطريقة.

لماذا: البرنامج الذي يُرتَّب خارج FitRay لا موعد تسليم له ولا مبلغ محجوز ولا استرداد، ولا يمكننا مساعدة أي من الطرفين حين يسوء شيء.

مزوّدو الخدمات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل FitRay، أو حين يقتضي القانون ذلك:

• الاستضافة والبنية التحتية: مزوّد خوادمنا، و Cloudflare (توصيل المحتوى والحماية)، و Brevo (رموز تسجيل الدخول ورسائل الخدمة الأخرى عبر البريد الإلكتروني).
• Google و Apple: تسجيل الدخول عبر Google وعبر Apple، و Google Play Billing وعمليات الشراء داخل التطبيق من Apple، و Google Firebase Cloud Messaging (الإشعارات الفورية)، و Google AdMob (الإعلانات).
• Stripe، للاشتراكات المشتراة على portal.fitray.app، وحيثما يُتاح ذلك، لدفع ثمن برنامج تدريبي. وتتولى Stripe بيانات البطاقة.
• ipapi.co، الذي يتلقّى عنوان IP الخاص بك فقط حين يتعذّر على التطبيق تحديد بلدك بأي طريقة أخرى، ويُعيد البلد.
• Google Cloud Translation، الذي يترجم النصوص التي يكتبها المدربون وأخصائيو التغذية لملفاتهم الشخصية العامة.
• مزوّد الذكاء الاصطناعي الموضَّح في قسم المحادثات مع المدرب.

يعالج مزوّدونا البيانات وفق تعليماتنا فقط، وتحظر عقودنا على مزوّدي الاستضافة والبريد الإلكتروني والذكاء الاصطناعي استخدامها لتدريب نماذجهم الخاصة. كما تتعامل Google و Apple و Stripe مع البيانات التي تتلقّاها وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها. ولا نُفصح عن البيانات للسلطات إلا حين يقتضي القانون ذلك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائمًا. وعندما تحذف حسابك، يُخفى فورًا عن الجميع ويُحتفظ به ١٨٠ يومًا لتتمكن من استعادته بتسجيل الدخول مجددًا، ثم تُحذف بياناتك الشخصية — وتوضّح صفحة حذف الحساب بالتحديد ما الذي يُحذف، والسجلات القليلة التي يُحتفظ بها دون اسمك (سجلات المشتريات التي يشترطها قانون الضرائب؛ وسجل المهني لطلبك، دون إجاباتك؛ والمراجعات العامة، تحت اسم «حساب محذوف»؛ والسجلات الأمنية، دون بريدك الإلكتروني أو عنوان IP الخاص بك). وتُستبدل نسخنا الاحتياطية اليومية خلال ١٤ يومًا من الحذف النهائي.

تُحذف سجلات زيارات fitray.app بعد ٤٠٠ يوم.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك (مثلًا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)، يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها والحصول على نسخة منها وحذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وسحب موافقتك في أي وقت. ويمكنك حذف حسابك بنفسك داخل التطبيق. ولأي طلب آخر، راسلنا على [email protected] من العنوان المرتبط بحسابك؛ ونردّ خلال ٣٠ يومًا. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في مكان إقامتك.

نقل البيانات دوليًا

تقع خوادمنا وبعض مزوّدينا خارج بلدك. وحيث يشترط القانون ذلك، نحمي عمليات النقل بضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

الأمان

تُشفَّر البيانات أثناء نقلها. ويجري تسجيل الدخول برموز لمرة واحدة تُرسل إلى البريد الإلكتروني أو عبر Google أو Apple، فلا توجد كلمة مرور يمكن أن تتسرّب. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا حافظ على أمان حساب بريدك الإلكتروني وقفل شاشة هاتفك.

الأطفال

FitRay غير موجّه للأطفال دون سنّ ١٣ عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا كان قانون بلدك يشترط سنًّا أعلى للموافقة على معالجة البيانات (تصل إلى ١٦ عامًا في بعض دول الاتحاد الأوروبي)، فإننا لا نعالج بيانات المستخدمين الذين لم يبلغوا هذه السن إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. ويُبيّن التاريخ في أعلى الصفحة أحدث إصدار؛ وفي حال التغييرات التي تمسّ حقوقك، سنُبلغك بها أيضًا داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

التواصل

للأسئلة أو الطلبات: [email protected]، أو اكتب إلينا على العنوان: Satelec LLC، 610 Clover Bay Tower, Business Bay، دبي، الإمارات العربية المتحدة.