حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك في FitRay وبياناتك في أي وقت، من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

الحذف من داخل التطبيق (الأسرع)

1. افتح FitRay وسجّل الدخول.
2. اضغط أيقونة الملف الشخصي في أعلى الشاشة لفتح حسابك.
3. انتقل إلى أسفل الصفحة، واضغط حذف الحساب ثم أكّد.

يُسجَّل خروجك فورًا ويُخفى حسابك عن الجميع: لا يعود المدربون وأخصائيو التغذية والمستخدمون الآخرون يرونه، ولا نرسل إليك أي بريد أو إشعار. ونحتفظ بالحساب وبياناته مدة ١٨٠ يومًا تحسّبًا لتغيير رأيك، ثم نحذفه نهائيًا كما هو موضّح أدناه.

هل غيّرت رأيك؟

سجّل الدخول مجددًا خلال ١٨٠ يومًا — برمز يُرسل إلى بريدك الإلكتروني، أو عبر Google (أو Apple حيثما يُتاح ذلك) — فيعود حسابك كما كان، بسجلاتك وخططك ومحادثاتك. وإن كنت مدربًا أو أخصائي تغذية أو مالك نادٍ رياضي، فلا يُستعاد هذا الدور: يعود ملف المدرب أو أخصائي التغذية غير منشور، وعليك التقدّم من جديد. ولا يُستعاد اشتراك المدرب أو أخصائي التغذية.

بعد ١٨٠ يومًا يصبح الحذف نهائيًا. ويظل بإمكانك التسجيل من جديد بالبريد الإلكتروني نفسه أو بحساب Google أو Apple نفسه، لكنك ستبدأ بحساب جديد فارغ.

طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليك استخدام التطبيق، راسلنا على [email protected] من العنوان المرتبط بحسابك وبعنوان «احذف حسابي». سنتحقق من أنك صاحب الحساب ونبدأ الحذف خلال ٣٠ يومًا، ثم تسري المهلة نفسها البالغة ١٨٠ يومًا.

قبل الحذف: الاشتراكات

• يُحصَّل اشتراك FitRay Pro عبر Google Play أو App Store، ولا يمكن إلغاؤه هناك إلا من قِبلك أنت. ولا يؤدي حذف حسابك إلى إيقاف المتجر عن تحصيل الرسوم منك — ألغِ الاشتراك في Google Play أو App Store أولًا.
• أما اشتراك المدرب أو أخصائي التغذية (المدفوع على portal.fitray.app) فيُلغى تلقائيًا لحظة حذف حسابك، ولا يُستعاد إن عدت.

ما الذي يُحذف بعد ١٨٠ يومًا

• ملفك الشخصي: الاسم والبريد الإلكتروني واسم المستخدم والجنس وتاريخ الميلاد والطول والوزن والهاتف والمدينة والنبذة التعريفية وصورة الملف الشخصي.
• ربط تسجيل الدخول بحساب Google أو Apple، وأي رموز لتسجيل الدخول.
• سجلاتك وخططك: الوجبات والأطعمة المخصّصة والوزن والتمارين وسجلات التمارين والأهداف والمفضّلة والخطط المحفوظة أو المشارَكة.
• محادثاتك — مع المدربين وأخصائيي التغذية والدعم — بما في ذلك الصور والملفات التي أرسلتها.
• الإجابات والصور الواردة في طلباتك إلى المدربين وأخصائيي التغذية، بما في ذلك أي معلومات صحية (الإصابات والحالات الصحية والأدوية).
• إشعاراتك والرمز المميّز (token) للإشعارات الفورية على أجهزتك (وتُزال هذه الرموز فورًا).
• ملفك الشخصي كمدرب أو أخصائي تغذية، وصوره ووثائق التوثيق الخاصة به، إن كان لديك ملف كهذا.
• عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان IP ومعرّف الجهاز في سجلات الاستخدام لدينا.

ما الذي يُحتفظ به، دون اسمك

• سجلات المشتريات والاشتراكات، طوال المدة التي يشترطها قانون الضرائب والمحاسبة.
• سجل المدرب أو أخصائي التغذية لطلبك، دون إجاباتك أو صورك، لكي يبقى سجلّه وأي دفعة متّسقين.
• المراجعات العامة التي كتبتها، وتُعرض تحت اسم «حساب محذوف».
• إن كنت مدربًا أو أخصائي تغذية، تبقى محادثاتك مع المستخدمين متاحة لهؤلاء المستخدمين، ويظهر اسمك فيها «حساب محذوف».
• السجلات الأمنية وسجلات التدقيق لما جرى في الحساب، دون بريدك الإلكتروني أو عنوان IP الخاص بك.

ولا يحدّد أيٌّ من هذه السجلات هويتك بالاسم بعد الحذف النهائي. وتُستبدل نسخنا الاحتياطية اليومية خلال ١٤ يومًا من الحذف، وبعدها تختفي البيانات المحذوفة منها أيضًا.

التواصل

لديك سؤال عن الحذف؟ راسلنا على [email protected].