سیاست حریم خصوصی

فیت‌ری را شرکت Satelec LLC، ثبت‌شده در دبی، امارات متحدهٔ عربی («ما»)، منتشر و اداره می‌کند. مسئولیت داده‌های شخصی شما با ماست (ما «کنترل‌کنندهٔ داده» هستیم). این سیاست توضیح می‌دهد چه چیزی جمع می‌کنیم، چرا، چه کسانی آن را دریافت می‌کنند، تا چه مدت نگهش می‌داریم و شما در این باره چه کاری می‌توانید بکنید. این سیاست دربارهٔ اپ فیت‌ری، fitray.app و portal.fitray.app اعمال می‌شود.

اطلاعاتی که جمع می‌کنیم

• اطلاعات حساب: نشانی ایمیل شما و، اگر با گوگل یا اپل وارد شوید، شناسهٔ حسابی که آن‌ها برمی‌گردانند. فیت‌ری رمز عبور ندارد.
• اطلاعات پروفایل که وارد می‌کنید: نام، نام کاربری، جنسیت، تاریخ تولد، کشور، شهر، تلفن، عکس پروفایل، بیوگرافی و سطح تجربه.
• داده‌های سلامت و تناسب‌اندام که وارد می‌کنید: قد، وزن، هدف‌ها، وعده‌ها، غذاهای سفارشی، تمرین‌ها، فعالیت‌ها و برنامه‌ها. این‌ها داده‌های حساس‌اند و با آن‌ها به همین چشم رفتار می‌کنیم.
• درخواست به مربی‌ها و متخصصان تغذیه: پاسخ‌هایی که می‌دهید، که می‌تواند شامل آسیب‌دیدگی‌ها، بیماری‌ها، داروها، رژیم غذایی و عکس باشد — فقط آنچه خودتان انتخاب کنید که پر کنید.
• پیام‌ها با مربی‌ها، متخصصان تغذیه و پشتیبانی، همراه با عکس‌ها و فایل‌هایی که پیوست می‌کنید.
• خریدها: سوابق خرید FitRay Pro از طریق Google Play یا App Store، و سوابق اشتراک‌های حرفه‌ای که در portal.fitray.app خریده می‌شوند. ما هرگز اطلاعات کارت شما را نمی‌بینیم.
• اطلاعات استفاده و دستگاه: صفحه‌ها و امکاناتی که به کار می‌برید، نسخهٔ اپ، نوع دستگاه، شناسهٔ دستگاهی که اپ می‌سازد، نشانی IP شما و توکنی که به ما امکان می‌دهد برایتان اعلان فوری بفرستیم.
• کشور تقریبی، که از سیم‌کارت، شبکه، منطقهٔ زمانی و زبان شما تشخیص داده می‌شود و اگر این‌ها نتیجه ندهند، از نشانی IP شما (بخش ارائه‌دهندگان خدمات را ببینید). ما موقعیت مکانی دقیق را جمع نمی‌کنیم.
• کشوری که اتصال شما از آن می‌آید، به گزارش Cloudflare، که هر بار وارد حساب می‌شوید یا اپ را باز می‌کنید همراه با تاریخ ثبت می‌شود تا بدانیم FitRay در چه کشورهایی استفاده می‌شود. اگر از VPN استفاده کنید، این کشورِ VPN است.
• بازدید از fitray.app: صفحه‌هایی که باز می‌کنید، سایت یا کمپینی که شما را به آن رسانده، نوع مرورگر و دستگاه، زبان و کشور شما، و کلیک روی دکمه‌های فروشگاه. سایت هیچ کوکی‌ای نمی‌گذارد و چیزی روی دستگاه شما ذخیره نمی‌کند. نشانی IP شما فقط لحظه‌ای، همراه با یک مقدار مخفی که هر روز عوض می‌شود، برای تشخیص یک بازدید از بازدید دیگر به کار می‌رود و ذخیره نمی‌شود؛ پس نمی‌توانیم شما را در روز دیگری بشناسیم. اگر مرورگرتان Global Privacy Control یا Do Not Track بفرستد، چیزی ثبت نمی‌شود.
• اطلاعات تبلیغاتی که Google AdMob جمع می‌کند، نه ما، و فقط اگر تبلیغ ببینید — بخش تبلیغات را ببینید.

چرا از آن استفاده می‌کنیم و بر چه مبنای قانونی

• برای اداره کردن حساب شما و امکاناتی که به کار می‌برید — خلاصه‌ها، پیشرفت، برنامه‌ها، پیام‌ها، درخواست‌های مربیگری (قرارداد).
• برای پردازش داده‌های سلامت و تناسب‌اندام شما، که با وارد کردنشان آن‌ها را در اختیار ما می‌گذارید (رضایت صریح شما). هر زمان می‌توانید با حذف آن داده‌ها، یا با حذف حسابتان، این رضایت را پس بگیرید (در این صورت داده‌ها ۱۸۰ روز پنهان نگه داشته می‌شوند تا بتوانید حساب را برگردانید و بعد حذف می‌شوند — بخش «مدت نگهداری» را ببینید).
• برای فرستادن اعلان‌هایی که روشن کرده‌اید (رضایت — هر نوع اعلان را می‌توانید در اپ خاموش کنید).
• برای حفظ امنیت سرویس، جلوگیری از سوءاستفاده و تقلب، رفع اشکال، و فهمیدن اینکه کدام امکانات استفاده می‌شوند (منفعت مشروع).
• برای نگهداری سوابق خرید (تکلیف قانونی).
• برای نمایش تبلیغات در نسخهٔ رایگان — بخش تبلیغات را ببینید.

تبلیغات

اگر اشتراک FitRay Pro نداشته باشید، اپ تبلیغاتی را نمایش می‌دهد که Google AdMob ارائه می‌کند: تبلیغات بومی درون اپ، و تبلیغات جایزه‌دار که خودتان انتخاب می‌کنید در ازای یک جایزهٔ درون‌اپ تماشا کنید. برای نمایش این تبلیغات، محدود کردن دفعات نمایش، سنجش آن‌ها و جلوگیری از تقلب تبلیغاتی، AdMob ممکن است شناسهٔ تبلیغاتی دستگاه، نشانی IP و موقعیت تقریبی برآمده از آن، اطلاعات دستگاه و اپ، و تعامل شما با تبلیغات را جمع‌آوری کند. تبلیغات فقط در صورتی شخصی‌سازی می‌شوند که اجازه داده باشید؛ در غیر این صورت غیرشخصی‌اند. مبنای قانونی: رضایت شما در جایی که قانون آن را لازم می‌داند، و در غیر این صورت منفعت مشروع ما در اینکه نسخهٔ رایگان فیت‌ری در دسترس بماند. گوگل نحوهٔ استفاده از این داده‌ها را در policies.google.com/technologies/partner-sites توضیح داده است.

انتخاب‌های شما. در جاهایی که رضایت لازم است (مثلاً منطقهٔ اقتصادی اروپا، بریتانیا و سوئیس)، فرم رضایت گوگل پیش از نمایش هر تبلیغ شخصی‌سازی‌شده از شما می‌پرسد، و هر زمان می‌توانید انتخابتان را از گزینهٔ تنظیمات حریم خصوصی در حساب کاربری‌تان در اپ تغییر دهید. در هر دستگاهی می‌توانید از تنظیمات دستگاه، شناسهٔ تبلیغاتی خود را بازنشانی یا حذف کنید، یا تبلیغات شخصی‌سازی‌شده را خاموش کنید (در اندروید: تنظیمات ← Google ← تبلیغات).

داده‌های سلامت و تناسب‌اندام شما — وزن، وعده‌ها، تمرین‌ها و دیگر ثبت‌ها — هرگز با شبکه‌های تبلیغاتی به اشتراک گذاشته نمی‌شود و هرگز برای انتخاب تبلیغ به کار نمی‌رود.

مربی‌ها و متخصصان تغذیه

مربی‌ها و متخصصان تغذیهٔ فیت‌ری متخصصانی مستقل‌اند. وقتی برای یکی از آن‌ها درخواست می‌فرستید یا با او در ارتباط قرار می‌گیرید، او این‌ها را می‌بیند:

• پاسخ‌ها و عکس‌های درخواستتان؛
• پیام‌هایتان با او؛
• نام، سن، قد، شهر و تلفنتان، اگر آن‌ها را وارد کرده باشید؛
• پیشرفتتان تا زمانی که با او در ارتباط هستید: روند وزن و میزان انجام تمرین‌ها.

جز این‌ها چیزی نمی‌بینند، و متخصصانی که با آن‌ها تماسی نداشته‌اید هیچ چیزی از شما نمی‌بینند.

گفتگو با مربی

پیام‌های گفتگو با مربی ممکن است فقط برای سه چیز بررسی شوند: پیشنهاد پرداخت یا دریافت پول بیرون از فیت‌ری، ردوبدل‌شدن اطلاعات بانکی یا کارت، و ادعای شفا دادن، درمان یا تشخیص بیماری. این بررسی نخست به‌صورت خودکار و با تطبیق الگو انجام می‌شود. جایی که نتیجه قطعی نباشد و پیام به پرداخت یا به سرویس پیام‌رسان دیگری اشاره کرده باشد، ممکن است متن همان پیام برای نظر دوم به ارائه‌دهندهٔ هوش مصنوعی طرف قرارداد ما فرستاده شود. انسان فقط زمانی پیامی را می‌خواند که یکی از این بررسی‌ها آن را علامت زده باشد، و تنها برای اینکه تصمیم بگیرد قاعده‌ای نقض شده یا نه. گفتگوهای پشتیبانی به این شکل بررسی نمی‌شوند.

چرا: برنامه‌ای که بیرون از فیت‌ری هماهنگ شود نه مهلت تحویل دارد، نه پولِ نگه‌داشته‌شده و نه بازگشت وجه — و وقتی چیزی خراب شود، ما نمی‌توانیم به هیچ‌کدام از دو طرف کمک کنیم.

ارائه‌دهندگان خدمات

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. اطلاعات را فقط با ارائه‌دهندگانی که به اجرای فیت‌ری کمک می‌کنند، یا جایی که قانون الزام کند، به اشتراک می‌گذاریم:

• میزبانی و زیرساخت: میزبان سرور ما، Cloudflare (توزیع محتوا و امنیت) و Brevo (کدهای ورود و دیگر ایمیل‌های سرویس).
• گوگل و اپل: ورود با گوگل و ورود با اپل، Google Play Billing و خرید درون‌برنامه‌ای اپل، Google Firebase Cloud Messaging (اعلان‌های فوری) و Google AdMob (تبلیغات).
• Stripe، برای اشتراک‌هایی که در portal.fitray.app خریده می‌شوند و، هر جا که این امکان ارائه شود، برای پرداخت هزینهٔ یک برنامهٔ مربیگری. اطلاعات کارت را Stripe مدیریت می‌کند.
• ipapi.co، که نشانی IP شما را فقط زمانی دریافت می‌کند که اپ نتواند کشورتان را از راه دیگری تشخیص دهد، و کشور را برمی‌گرداند.
• Google Cloud Translation، که متن‌هایی را که مربی‌ها و متخصصان تغذیه برای پروفایل عمومی خود می‌نویسند ترجمه می‌کند.
• ارائه‌دهندهٔ هوش مصنوعی که در بخش گفتگو با مربی توضیح داده شد.

ارائه‌دهندگان ما داده را فقط طبق دستور ما پردازش می‌کنند، و قراردادهای ما ارائه‌دهندگان میزبانی، ایمیل و هوش مصنوعی را از استفادهٔ آن برای آموزش مدل‌های خودشان منع می‌کند. گوگل، اپل و Stripe نیز داده‌هایی را که دریافت می‌کنند طبق سیاست‌های حریم خصوصی خودشان مدیریت می‌کنند. ما فقط زمانی داده را در اختیار مراجع رسمی می‌گذاریم که قانون الزام کند.

مدت نگهداری

تا زمانی که حسابتان وجود دارد، داده‌هایتان را نگه می‌داریم. وقتی حسابتان را حذف می‌کنید، حساب بی‌درنگ از دید همه پنهان می‌شود و ۱۸۰ روز نگه داشته می‌شود تا با ورود دوباره بتوانید آن را برگردانید؛ پس از آن داده‌های شخصی‌تان حذف می‌شود — صفحهٔ حذف حساب دقیقاً فهرست می‌کند چه چیزهایی حذف می‌شوند و کدام سوابق اندک بدون نام شما نگه داشته می‌شوند (سوابق خرید، که قانون مالیاتی الزام می‌کند؛ سابقهٔ درخواست شما نزد متخصص، بدون پاسخ‌هایتان؛ نظرهای عمومی، با نام «Deleted account» (حساب حذف‌شده)؛ سوابق امنیتی، بدون ایمیل یا نشانی IP شما). پشتیبان‌های روزانهٔ ما ظرف ۱۴ روز پس از حذف قطعی بازنویسی می‌شوند.

سوابق بازدید از fitray.app پس از ۴۰۰ روز پاک می‌شوند.

حقوق شما

بسته به محل زندگی‌تان (برای نمونه طبق GDPR در منطقهٔ اقتصادی اروپا و بریتانیا)، حق دارید به داده‌هایتان دسترسی داشته باشید، آن‌ها را اصلاح کنید، نسخه‌ای از آن‌ها را دریافت کنید، آن‌ها را حذف کنید، پردازش آن‌ها را محدود کنید یا به آن اعتراض کنید، و هر زمان رضایتتان را پس بگیرید. حذف حساب را خودتان می‌توانید در اپ انجام دهید. برای هر درخواست دیگری، از همان نشانی ایمیلِ حسابتان به [email protected] ایمیل بزنید؛ ظرف ۳۰ روز پاسخ می‌دهیم. همچنین حق دارید به مرجع حفاظت از داده در محل زندگی‌تان شکایت کنید.

انتقال بین‌المللی

سرورهای ما و برخی از ارائه‌دهندگان بیرون از کشور شما قرار دارند. جایی که قانون الزام کند، این انتقال‌ها را با تضمین‌هایی مانند بندهای قراردادی استاندارد اتحادیهٔ اروپا محافظت می‌کنیم.

امنیت

داده‌ها در حین انتقال رمزنگاری می‌شوند. ورود با کدهای یک‌بار مصرف ایمیلی یا با گوگل یا اپل انجام می‌شود، پس رمز عبوری وجود ندارد که لو برود. هیچ سیستمی کاملاً امن نیست؛ پس از حساب ایمیل خود و قفل صفحهٔ گوشی‌تان به‌خوبی محافظت کنید.

کودکان

فیت‌ری برای کودکان زیر ۱۳ سال در نظر گرفته نشده است و ما آگاهانه از آن‌ها اطلاعاتی جمع نمی‌کنیم. اگر قانون کشور شما برای رضایت به پردازش داده‌ها سن بالاتری تعیین کرده باشد (در برخی کشورهای اتحادیهٔ اروپا تا ۱۶ سال)، داده‌های کاربرانی را که به آن سن نرسیده‌اند فقط با رضایت یکی از والدین یا سرپرست قانونی پردازش می‌کنیم.

تغییرات

ممکن است این سیاست را به‌روز کنیم. تاریخ بالای صفحه آخرین نسخه را نشان می‌دهد؛ دربارهٔ تغییراتی که بر حقوق شما اثر می‌گذارند، در اپ یا با ایمیل هم به شما خبر می‌دهیم.

تماس

سؤال یا درخواستی دارید؟ به [email protected] ایمیل بزنید، یا به این نشانی نامه بفرستید: Satelec LLC، 610 Clover Bay Tower, Business Bay، دبی، امارات متحدهٔ عربی.