حذف حساب و داده‌ها

هر زمان که بخواهید می‌توانید حساب فیت‌ری و داده‌هایتان را حذف کنید، از داخل اپ یا از راه ایمیل.

حذف از داخل اپ (سریع‌ترین راه)

1. فیت‌ری را باز کنید و وارد شوید.
2. روی آیکون پروفایل در بالای صفحه بزنید تا حسابتان باز شود.
3. تا پایین صفحه بروید، روی حذف حساب بزنید و تأیید کنید.

بی‌درنگ از حساب خارج می‌شوید و حسابتان از دید همه پنهان می‌شود: مربی‌ها، متخصصان تغذیه و سایر کاربران از این پس آن را نمی‌بینند، و ما هم دیگر ایمیل یا اعلانی برایتان نمی‌فرستیم. حساب و داده‌هایش را ۱۸۰ روز نگه می‌داریم تا اگر نظرتان عوض شد بتوانید برگردید، و بعد آن را همان‌طور که در ادامه آمده برای همیشه حذف می‌کنیم.

نظرتان عوض شد؟

اگر ظرف ۱۸۰ روز دوباره وارد شوید — با کدی که به ایمیلتان فرستاده می‌شود، یا با گوگل (یا اپل، در صورت موجود بودن) — حسابتان همان‌طور که بود برمی‌گردد، با ثبت‌ها، برنامه‌ها و گفت‌وگوهایتان. اگر مربی، متخصص تغذیه یا مدیر باشگاه بوده‌اید، آن نقش برنمی‌گردد: پروفایل مربی یا متخصص تغذیه منتشرنشده برمی‌گردد و باید دوباره درخواست بدهید. اشتراک مربی یا متخصص تغذیه برنمی‌گردد.

پس از ۱۸۰ روز، حذف قطعی می‌شود. باز هم می‌توانید با همان ایمیل یا همان حساب گوگل یا اپل ثبت‌نام کنید، اما با یک حساب تازه و خالی شروع خواهید کرد.

درخواست حذف از راه ایمیل

اگر نمی‌توانید از اپ استفاده کنید، از همان نشانی ایمیلی که به حسابتان وصل است با موضوع «حذف حساب من» به [email protected] ایمیل بزنید. ما هویت شما را تأیید می‌کنیم و ظرف ۳۰ روز حذف حساب را آغاز می‌کنیم؛ از آن پس همان مهلت ۱۸۰ روزه برقرار است.

پیش از حذف: اشتراک‌ها

• هزینهٔ FitRay Pro را Google Play یا App Store دریافت می‌کند، و فقط خودتان می‌توانید آن را همان‌جا لغو کنید. حذف حساب، فروشگاه را از دریافت هزینه از شما باز نمی‌دارد — اول اشتراک را در Google Play یا App Store لغو کنید.
• اشتراک مربی یا متخصص تغذیه (که در portal.fitray.app پرداخت شده) در همان لحظهٔ حذف حساب به‌طور خودکار لغو می‌شود و اگر برگردید، دوباره فعال نمی‌شود.

پس از ۱۸۰ روز چه چیزی حذف می‌شود

• پروفایل شما: نام، ایمیل، نام کاربری، جنسیت، تاریخ تولد، قد، وزن، تلفن، شهر، بیوگرافی و عکس پروفایل.
• اتصال ورود شما به گوگل یا اپل، و هر کد ورودی.
• ثبت‌ها و برنامه‌هایتان: وعده‌ها، غذاهای سفارشی، وزن، تمرین‌ها، رکوردهای حرکات، هدف‌ها، علاقه‌مندی‌ها و برنامه‌های ذخیره‌شده یا به‌اشتراک‌گذاشته‌شده.
• گفتگوهایتان — با مربی‌ها، متخصصان تغذیه و پشتیبانی — همراه با عکس‌ها و فایل‌هایی که فرستاده‌اید.
• پاسخ‌ها و عکس‌های درخواست‌هایتان به مربی‌ها و متخصصان تغذیه، از جمله هر اطلاعات سلامتی (آسیب‌دیدگی‌ها، بیماری‌ها، داروها).
• اعلان‌هایتان و توکن اعلان فوری دستگاه‌هایتان (توکن‌ها در همان لحظهٔ حذف برداشته می‌شوند).
• پروفایل مربی یا متخصص تغذیهٔ شما، عکس‌ها و مدارک تأیید آن، اگر چنین پروفایلی داشته‌اید.
• نشانی ایمیل، نشانی IP و شناسهٔ دستگاه شما در سوابق استفادهٔ ما.

چه چیزی بدون نام شما باقی می‌ماند

• سوابق خرید و اشتراک، تا مدتی که قانون مالیاتی و حسابداری الزام می‌کند.
• سابقهٔ درخواست شما نزد مربی یا متخصص تغذیه، بدون پاسخ‌ها یا عکس‌هایتان، تا سابقهٔ کاری او و هر پرداختی سازگار بماند.
• نظرهای عمومی که نوشته‌اید، با نام «Deleted account» (حساب حذف‌شده).
• اگر مربی یا متخصص تغذیه بوده‌اید، گفت‌وگوهایتان با کاربران برای همان کاربران باقی می‌ماند و شما با نام «Deleted account» (حساب حذف‌شده) نشان داده می‌شوید.
• سوابق امنیتی و ممیزی از رویدادهای حساب، بدون ایمیل یا نشانی IP شما.

پس از حذف قطعی، هیچ‌کدام از این‌ها شما را با نام مشخص نمی‌کند. پشتیبان‌های روزانهٔ ما ظرف ۱۴ روز پس از آن بازنویسی می‌شوند و از آن به بعد، داده‌های حذف‌شده از آن‌ها هم پاک شده است.

تماس

دربارهٔ حذف سؤالی دارید؟ به [email protected] ایمیل بزنید.