Konto- und Datenlöschung

Sie können Ihr FitRay-Konto und Ihre Daten jederzeit löschen, in der App oder per E-Mail.

Löschung in der App (am schnellsten)

1. Öffnen Sie FitRay und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf das Profilsymbol, um Ihr Konto zu öffnen.
3. Scrollen Sie nach unten, tippen Sie auf Konto löschen und bestätigen Sie.

Sie werden sofort abgemeldet, und Ihr Konto ist für alle anderen unsichtbar: Coaches, Ernährungsberater und andere Mitglieder sehen es nicht mehr, und wir senden Ihnen weder E-Mails noch Benachrichtigungen mehr. Wir bewahren das Konto und seine Daten 180 Tage lang auf, falls Sie es sich anders überlegen, und löschen es danach endgültig wie unten beschrieben.

Sie haben es sich anders überlegt?

Melden Sie sich innerhalb von 180 Tagen wieder an – mit einem Code, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden, oder mit Google (oder, sofern angeboten, mit Apple) –, und Ihr Konto ist wieder da, wie es war, samt Einträgen, Plänen und Unterhaltungen. Wenn Sie Coach, Ernährungsberater oder Studiobetreiber waren, wird diese Rolle nicht wiederhergestellt: Ein Coach- oder Ernährungsberater-Profil ist danach nicht veröffentlicht, und Sie müssen sich erneut bewerben. Ein Abonnement für Coaches oder Ernährungsberater wird nicht wiederhergestellt.

Nach 180 Tagen ist die Löschung endgültig. Sie können sich weiterhin mit derselben E-Mail-Adresse oder demselben Google- oder Apple-Konto registrieren, beginnen dann aber mit einem neuen, leeren Konto.

Löschung per E-Mail beantragen

Wenn Sie die App nicht verwenden können, senden Sie von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Mein Konto löschen“. Wir überprüfen, dass die Anfrage von Ihnen stammt, und leiten die Löschung innerhalb von 30 Tagen ein; danach gilt dieselbe Frist von 180 Tagen.

Vor der Löschung: Abonnements

• FitRay Pro wird über Google Play oder den App Store abgerechnet, und nur Sie können es dort kündigen. Das Löschen Ihres Kontos hält den Store nicht davon ab, Ihnen weiterhin Beträge zu berechnen – kündigen Sie das Abonnement zuerst in Google Play oder im App Store.
• Ein Abonnement für Coaches oder Ernährungsberater (bezahlt auf portal.fitray.app) wird in dem Moment automatisch gekündigt, in dem Sie Ihr Konto löschen, und bei einer Rückkehr nicht wiederhergestellt.

Was nach 180 Tagen gelöscht wird

• Ihr Profil: Name, E-Mail-Adresse, Benutzername, Geschlecht, Geburtsdatum, Größe, Gewicht, Telefonnummer, Stadt, Kurzbeschreibung (Bio) und Profilfoto.
• Ihre Anmeldeverknüpfungen mit Google oder Apple sowie alle Anmeldecodes.
• Ihre Einträge und Pläne: Mahlzeiten, eigene Lebensmittel, Gewicht, Trainings, Übungsaufzeichnungen, Ziele, Favoriten sowie gespeicherte oder geteilte Pläne.
• Ihre Unterhaltungen – mit Coaches, Ernährungsberatern und dem Support – einschließlich der Fotos und Dateien, die Sie gesendet haben.
• Die Antworten und Fotos in Ihren Anfragen an Coaches und Ernährungsberater, einschließlich aller Gesundheitsangaben (Verletzungen, Erkrankungen, Medikamente).
• Ihre Benachrichtigungen und das Push-Benachrichtigungs-Token Ihrer Geräte (die Tokens werden sofort entfernt).
• Ihr Profil als Coach oder Ernährungsberater samt Fotos und Verifizierungsunterlagen, falls Sie eines hatten.
• Ihre E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Geräte-ID in unseren Nutzungsdaten.

Was ohne Ihren Namen aufbewahrt wird

• Kauf- und Abonnementbelege, so lange, wie es das Steuer- und Rechnungslegungsrecht vorschreibt.
• Die Aufzeichnung eines Coaches oder Ernährungsberaters über Ihre Anfrage, ohne Ihre Antworten oder Fotos, damit dessen Verlauf und etwaige Zahlungen stimmig bleiben.
• Öffentliche Bewertungen, die Sie verfasst haben, angezeigt unter der Bezeichnung „Deleted account“ (gelöschtes Konto).
• Wenn Sie Coach oder Ernährungsberater waren, Ihre Unterhaltungen mit Mitgliedern: Sie bleiben für diese Mitglieder verfügbar, und Sie erscheinen darin als „Deleted account“ (gelöschtes Konto).
• Sicherheits- und Prüfprotokolle darüber, was im Konto geschehen ist, ohne Ihre E-Mail- oder IP-Adresse.

Keine dieser Aufzeichnungen nennt Ihren Namen nach der endgültigen Löschung. Unsere täglichen Sicherungskopien werden innerhalb der folgenden 14 Tage überschrieben; dann sind die gelöschten Daten auch aus ihnen entfernt.

Kontakt

Fragen zur Löschung? Senden Sie eine E-Mail an [email protected].