Suppression du compte et des données

Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte FitRay et vos données, depuis l’application ou par e-mail.

Supprimer depuis l’application (le plus rapide)

1. Ouvrez FitRay et connectez-vous.
2. Touchez l’icône de profil en haut de l’écran pour ouvrir votre compte.
3. Faites défiler jusqu’en bas, touchez Supprimer le compte et confirmez.

Vous êtes déconnecté immédiatement et votre compte devient invisible pour tous : les coachs, les nutritionnistes et les autres membres ne le voient plus, et nous ne vous envoyons plus d’e-mails ni de notifications. Nous conservons le compte et ses données pendant 180 jours au cas où vous changeriez d’avis, puis nous le supprimons définitivement comme décrit ci-dessous.

Vous avez changé d’avis ?

Reconnectez-vous dans les 180 jours — avec un code envoyé à votre adresse e-mail, ou avec Google (ou Apple, lorsque cette option est proposée) — et votre compte revient tel qu’il était, avec vos enregistrements, vos programmes et vos conversations. Si vous étiez coach, nutritionniste ou gérant de salle de sport, ce rôle n’est pas rétabli : un profil de coach ou de nutritionniste revient non publié et vous devrez refaire une demande. Un abonnement de coach ou de nutritionniste n’est pas rétabli.

Passé 180 jours, la suppression est définitive. Vous pourrez toujours vous réinscrire avec la même adresse e-mail ou le même compte Google ou Apple, mais vous repartirez d’un nouveau compte, vide.

Demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez pas utiliser l’application, écrivez à [email protected] depuis l’adresse associée à votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous vérifierons qu’il s’agit bien de vous et engagerons la suppression dans un délai de 30 jours ; le même délai de 180 jours s’applique ensuite.

Avant de supprimer votre compte : les abonnements

• FitRay Pro est facturé par Google Play ou l’App Store, et vous seul pouvez le résilier depuis la boutique. La suppression de votre compte n’empêche pas la boutique de continuer à vous facturer — résiliez d’abord l’abonnement dans Google Play ou l’App Store.
• Un abonnement de coach ou de nutritionniste (payé sur portal.fitray.app) est résilié automatiquement dès que vous supprimez votre compte, et il n’est pas rétabli si vous revenez.

Données supprimées au bout de 180 jours

• Votre profil : nom, adresse e-mail, nom d’utilisateur, sexe, date de naissance, taille, poids, téléphone, ville, biographie et photo de profil.
• Les liens de connexion de votre compte avec Google ou Apple, ainsi que tout code de connexion.
• Vos enregistrements et programmes : repas, aliments personnalisés, poids, séances d’entraînement, historique des exercices, objectifs, favoris et programmes enregistrés ou partagés.
• Vos conversations — avec les coachs, les nutritionnistes et l’assistance —, y compris les photos et fichiers que vous avez envoyés.
• Les réponses et photos figurant dans vos demandes adressées aux coachs et aux nutritionnistes, y compris toute information de santé (blessures, affections médicales, médicaments).
• Vos notifications et le jeton de notifications push de vos appareils (les jetons sont retirés immédiatement).
• Votre profil de coach ou de nutritionniste, ses photos et vos documents de vérification, si vous en aviez un.
• Votre adresse e-mail, votre adresse IP et l’identifiant de votre appareil dans nos données d’utilisation.

Données conservées, sans votre nom

• Les enregistrements d’achat et d’abonnement, aussi longtemps que la législation fiscale et comptable l’exige.
• La trace de votre demande dans l’historique du coach ou du nutritionniste, sans vos réponses ni vos photos, afin que son historique et tout paiement restent cohérents.
• Les avis publics que vous avez rédigés, affichés sous « Compte supprimé ».
• Si vous étiez coach ou nutritionniste, vos conversations avec les membres, qui restent accessibles à ces membres, où vous apparaissez sous « Compte supprimé ».
• Les journaux de sécurité et d’audit retraçant les opérations effectuées sur le compte, sans votre adresse e-mail ni votre adresse IP.

Aucune de ces données ne vous désigne nommément après la suppression définitive. Nos sauvegardes quotidiennes sont écrasées dans les 14 jours qui suivent, après quoi les données supprimées en disparaissent également.

Contact

Des questions sur la suppression ? Écrivez à [email protected].